Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Адрес для возврата:

г. Черкассы, ул. В. Черновола, 249

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Порядок обмена/возврата товара

Покупатель в течении двух недель может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой, либо отдать покупку продавцу и получить свои деньги назад. По истечении двухнедельного срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);

обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;

вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции;

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества (с браком).

Покупатель имеет право вернуть товар обратно в течении 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице "Контакты" и запросить оформление возврата. Менеджер подскажет как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка для возврата.

Если брак подтвердился, мы сделаем вам возврат средств или обменяем на аналогичный товар.

Процесс обмена или возврата обычно занимает до 7-ми рабочих дней, мы получаем товар, высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту указанную в запросе. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.

Возврат техники:

Если во время оплаты и доставки товара заказчик понял, что купленная продукция ему не подходит (не вписывается в интерьер, не устраивает цвет или габариты), от такой покупки можно отказаться. Однако за доставку заказа придется заплатить.

Отсутствие пленок, бирок, наклеек и присутствие других следов эксплуатации является основной причиной для отказа продавца принять товар обратно. Чтобы забрать денежные средства на протяжении 14 дней нужно связаться с магазином или сервисным центром, доставить туда товар и ждать заключения специалистов о результатах проверки качества и сохранности продукции (не допускаются царапины, повреждение корпуса, упаковки и т.д.).

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег;

вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте);

предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек.

В случае приобретения и оплаты продукции в отделении «Новой Почты», продавец компенсировать уплаченную сумму за не подошедшую продукцию в полном объёме, за исключением транспортных услуг;

Возврат денег за товар:

При возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.