Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".

Адреса для повернення:

м. Черкаси, вул. В. Чорновола, 249

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Порядок обміну/повернення товару

Покупець протягом двох тижнів може звернутися в магазин і замінити товар, який його не влаштував, на інший, або віддати покупку продавцю і отримати свої гроші назад. Після закінчення двотижневого терміну повернення можливе тільки за гарантією.

Якщо на момент звернення аналогічного товару для заміни немає в продажу, покупець має право:

купити будь-який інший товар з асортименту магазину (з перерахунком вартості);

обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні потрібного товару в продаж;

повернути виріб і отримати назад гроші в розмірі вартості повернутої продукції;

Обмін і повернення товарів неналежної якості (з браком).

Покупець має право повернути товар назад протягом 14 днів з моменту покупки. Для оформлення, потрібно зв'язатися з нами за контактами вказаними на сторінці "Контакти" і запросити оформлення повернення. Менеджер підкаже як відправити товар до нас, і попросить у вас номер картки банку для повернення.

Якщо брак підтвердився, ми зробимо вам повернення коштів або обміняємо на аналогічний товар.

Процес обміну або повернення зазвичай займає до 7-ми робочих днів, ми отримуємо товар, висилаємо інший на обмін або повертаємо вам кошти на картку зазначену в запиті. У такому разі зворотну доставку оплачуємо ми.

Повернення техніки:

Якщо під час оплати та доставки товару замовник зрозумів, що куплена продукція йому не підходить (не вписується в інтер'єр, не влаштовує колір або габарити), від такої покупки можна відмовитися. Однак за доставку замовлення доведеться заплатити.

Відсутність плівок, бирок, наліпок і присутність інших слідів експлуатації є основною причиною для відмови продавця прийняти товар назад. Щоб забрати кошти протягом 14 днів потрібно зв'язатися з магазином або сервісним центром, доставити туди товар і чекати висновку фахівців про результати перевірки якості та збереження продукції (не допускаються подряпини, пошкодження корпусу, упаковки тощо).

За умовами повернення грошових коштів за товар належної якості покупцеві необхідно виконати кілька дій:

звернутися до продавця і написати заяву на повернення грошей;

повернути придбаний товар у цілій упаковці та з повною комплектацією, зазначеною в технічній документації (техпаспорті);

надати квитанцію про купівлю, товарний або касовий чек.

У разі придбання та оплати продукції у відділенні "Нової Пошти", продавець компенсуватиме сплачену суму за невідповідну продукцію в повному обсязі, за винятком транспортних послуг;

Повернення грошей за товар:

При поверненні товару належної якості розрахунки зі споживачем здійснюються виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця (магазину) немає можливості повернути гроші одразу - виплати здійснюються не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару і письмової заяви на повернення.

Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалася оплата - банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою.